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uedbet是做什么的·申晨间 | 连嘉定还是松江都搞不清,这个“滴滴”司机是载着三个老阿姨上海“一日游”?

2020-01-09 13:24:01| 作者:匿名| 阅读量: 4347|

摘要: 在仔细听了录音后,滴滴公司才表示:司机操作不规范,责任全部在滴滴,徐阿姨没有责任。免去云南路到松江的路费,补偿徐阿姨松江到嘉定的路费等480.68元。但是三个人一千多元的旅游费只能自认倒霉。虽然嘉定没有大学城,但是司机搞不清“松江大学城”和嘉定的“上海大学”之间的区别,也没有仔细核对地址,那么这个司机的身份是否符合要求只有滴滴公司自己明白了。

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uedbet是做什么的,上海人民广播电台新闻热线62706270日前接到市民徐阿姨来电反映,10月1日她组织了十几位自己的好姐妹去连云港旅游,说好早上7点在人民广场武进路上车,因为当天人民广场有大型活动,导游发信息告知徐阿姨,上车地点改到了“嘉定大学城”。于是她在云南路附近叫了辆滴滴快车,一辆车牌为沪afp8107的荣威550。

徐阿姨上车后用普通话对司机说:“我们要去嘉定大学城”,司机却不耐烦地说:“我会根据导航把你们送到目的地的。”车子开了快一个小时,从g60高速公路开到了松江出口,阿姨们才发现走错路了,等她们赶到嘉定时,旅游大巴早就开走了。

徐阿姨投诉到滴滴客服,客服的处理办法是:补一张30元的优惠券。阿姨心里怎么能服气?上百元的车费加上每人500多元的旅游费泡汤了,就给一张30元的优惠券?

记者联系了滴滴公司:

滴滴:徐阿姨没有填清楚目的地。

记者:乘客上车后,司机是否要再次核对信息与目的地?

滴滴:要,如果不一致,乘客当场在手机里更改目的地。

记者:徐阿姨上车是否说了“嘉定”两个字?

滴滴:徐阿姨说的是“松江大学城”。

记者:可以调录音吗?

滴滴:不可以,只有公安可以。

在记者的一再坚持下:滴滴给了记者录音文字,内容是:徐阿姨一上车就说了“嘉定大学城”,还把导游发给她们的地址给驾驶员看,驾驶员说“我不用看,我是给首长开车的司机,今天首长另外有安排,我才出来开车的,路很熟。”

徐阿姨还告诉记者当中还有一个插曲:上车前,其他几个同伴先上的车,徐阿姨在后备箱放行李,还没等她放好,后备箱还没有盖上,司机一踏油门就开走了。在车上另外两位同伴的惊呼下,司机又饶了一个大圈子,再到云南中路接的徐阿姨。

在仔细听了录音后,滴滴公司才表示:司机操作不规范,责任全部在滴滴,徐阿姨没有责任。免去云南路到松江的路费,补偿徐阿姨松江到嘉定的路费等480.68元。但是三个人一千多元的旅游费只能自认倒霉。

上海相关部门对网约车司机的要求是“沪籍、沪牌”,但是滴滴坦言,他们其实是很难做到这一点。虽然嘉定没有大学城,但是司机搞不清“松江大学城”和嘉定的“上海大学”之间的区别,也没有仔细核对地址,那么这个司机的身份是否符合要求只有滴滴公司自己明白了。

复盘事发经过

投诉后的各种操作

只能说

滴滴想成为自己标榜的互联网新兴行业代表

光靠资本、占领市场是远远不够的

良好的服务,严格的监管

以及懂得尊重用户

才是滴滴能走长多远的根本

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